FAQ - prostojewelry

Из какого материала выполнены украшения?

Все украшения выполнены из серебра 925 пробы и покрыты нанопокрытием Tenaris, которое помогает защитить металл от потемнения и царапин.

В отдельных случаях, для придания оттенка, украшение или его элементы покрыты белым или черным родием, золотом или нанокерамикой.

На украшениях стоит проба?

Согласно федеральному закону о драгоценных металлах и драгоценных камнях, опробование и клеймение государственным пробирным клеймом ювелирных и других изделий из серебра отечественного производства массой до трех граммов включительно осуществляются на добровольной основе.

Более тяжелые украшения обязательно проходят проверку в Пробирной палате России. Процедура занимает до двух недель, поэтому украшения не всегда могут поступить в продажу оперативно.

Большинство украшений бренда изготавливаются полыми, поэтому государственное пробирное клеймо (знак гарантии государства, что содержание драгоценных металлов в изделиях не ниже указанного на оттиске клейма) наносится не механическим, а лазерным методом, чтобы не испортить внешний вид украшения.

Как мне сделать заказ?

Чтобы сделать заказ, зайдите в раздел «магазин» и выберете интересующее вас украшение.

Определитесь с размером или цветом украшения, если это необходимо. Укажите необходимое количество копий и нажмите кнопку «добавить в корзину».
Когда товар добавлен, нажмите «просмотр корзины». При необходимости редактируйте заказ или введите промокод, после этого обязательно нажмите кнопку «обновить корзину».

Ниже, выберите способ доставки и нажмите кнопку «Оформить заказ».

Как осуществляется доставка?

Существует несколько вариантов доставки:

До двери - осуществляется курьерской службой СДЭК в течении 3-4 дней до указанного вами адреса в города, обслуживаемые компанией. Стоимость доставки рассчитывается автоматически.

До пункта выдачи - осуществляется курьерской службой СДЭК в течении 3-4 дней до указанного вами пункта выдачи заказов в города, обслуживаемые компанией. Стоимость доставки рассчитывается автоматически.

Почтой России - отправляем обычной посылкой, срок доставки от 5 дней в зависимости от направления. Рекомендуем этот вариант, если доставка в ваш город компанией СДЭК не осуществляется или выходит слишком дорогой. Стоимость доставки фиксированная - 270 руб.

Самовывоз - возможен только для жителей Екатеринбурга. Осуществляется из нашего шоурума по адресу Хохрякова 21 после подтверждение заказа менеджером по почте или звонку.

Как осуществляется оплата?

Мы работаем по системе 100% предоплаты.

Оплатить заказ можно банковской картой — Visa, Mastercard, Maestro и «Мир» . Сайт автоматически перенесет вас на страницу оплаты, после нажатия кнопки «оплатить» на странице «оформление заказа».

После завершения оплаты вам на почту будет выслан электронный кассовый чек.

Есть ли гарантия на украшения?

На украшения действует гарантия в течении одного года с момента покупки. Также, в течении года вы можете заказать бесплатную полировку и повторное покрытие белым и черным родием или золотом.

Чтобы серебряные украшения служили дольше, избегайте сильных механических воздействий и соприкосновений с косметикой. Не пытайтесь чистить серебро в домашних условиях, обращайтесь к специалистам.

Что делать, если интересующего украшения или необходимого размера нет в наличии?

Если в наличии не оказалось нужного украшения или подходящего размера, мы можем изготовить его на заказ. Это займет от 2 до 5 недель, в зависимости от интересующей вас модели. Чтобы оформить предзаказ, перейдите в раздел «контакты» и заполните форму или свяжитесь с нами любым другим удобным вам способом.

Есть ли гарантия на украшения?

На украшения действует гарантия в течении одного года с момента покупки. Также, в течении года вы можете заказать бесплатную полировку и повторное покрытие защитным нанопокрытием, черным родием или золотом.

Как мне ухаживать за украшением?

Чтобы серебряные украшения служили дольше, избегайте сильных механических воздействий, соприкосновений кремами и прочей с косметикой. Храните украшения в сухом, закрытом от света месте. Не пытайтесь чистить серебро народными методами в домашних условиях, лучше – обращайтесь к специалистам. Однако, чтобы избавится от нежелательных потемнений и придать украшениям блеск – рекомендуем протирать их специальной салфеткой для полировки серебра. Мы вкладываем такую в каждый ваш заказ.

Я могу вернуть украшение?

Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Однако, в индивидуальном порядке вы можете вернуть украшение, если оно не подошло вам по размеру в случае, если сохранены упаковка, бирка и не сорвана пломба. Издержки на обратную отправку покупатель берет на себя. После получения нами изделия в надлежащем виде в течение трех рабочих дней мы отправим вам сумму покупки обратно на ваш банковский счет.
Иные условия возврата обговариваются индивидуально.

Фотографии, представленные на сайте prostojewlry.ru служат исключительно для предварительного ознакомления с изделиями с целью их возможного последующего приобретения, указанные фотографии имеют справочный характер и не могут восприниматься как гарантия наличия изделий и (или) наличия описанных свойств и характеристик у изделий. Итоговый вес изделия, его размер и форма, цвет вставок может незначительно отличаться от указанных на сайте. Это связано с ручным малосерийным процессом производства.

Facebook

Instagram